商家拒绝退货怎么办可以找12315投诉吗

商家拒绝退货可投诉12315。依据《消费者权益保护法》，若商家违法或损害权益，可拨打12315。不及时处理可能导致权益受损扩大，影响消费体验。
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商家拒退货，可如此处理：1. 若仅是合同纠纷，与商家协商无果后，准备证据材料，到法院起诉解决。2. 若商家有违法行为或损害消费者权益，拨打12315投诉，说明情况并提供证据，等待处理结果。
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商家拒绝退货，处理方式有起诉或投诉12315。若属合同纠纷且商家无违法行为，建议起诉；若商家涉嫌违法或损害权益，则选择投诉12315。