实体店买到的鞋子因质量问题破损，商家不退不换怎么办

如果鞋子存在明显的材质或做工缺陷，如开胶、断底、脱线等，可认定为质量问题；
如果鞋子在正常使用下无法实现其应有功能，例如防水功能不达标、鞋底易磨损等，也可能被认定为质量问题；
如果鞋子虽有瑕疵但不影响正常使用，是否构成质量问题需结合具体标准和购买时的承诺进行判断；
如果商家在销售时明确告知了瑕疵或特殊使用限制，消费者在知情情况下购买的，可能不构成质量问题。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若无国家规定和当事人约定，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合的可要求更换或修理。
结合问题情况，消费者在实体店购买的鞋子若存在质量问题，如开胶、断底等，即属于“不符合质量要求”的情形，依法有权要求退换货。若商家拒绝，消费者可据此主张权利，要求其履行义务。
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1、保留证据：保留购物小票、发票、鞋子实物及相关照片、视频，必要时可申请第三方质量检测，以备后续维权使用。
2、与商家协商沟通：明确表达退换货诉求，并出示相关证据，争取协商解决。
3、向消费者协会投诉：若协商无果，可向当地消费者协会投诉，寻求调解帮助。
4、提起诉讼：若投诉仍无法解决，且损失较大，可考虑通过法院起诉商家，主张权利。
选择解决方案时应重点考虑证据的完整性、问题严重程度及维权成本。建议优先协商，协商不成再投诉或诉讼。
如您不确定如何操作，建议尽快联系专业律师进一步咨询，以保障您的合法权益。
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1、诉讼时效风险：依据《消费者权益保护法》，诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利被侵害之日起计算。若未在法定期限内主张权利，将丧失胜诉权。例如，消费者在购买鞋子三个月后发现问题，但两年后才提起诉讼，可能因超过时效而败诉。
2、证据链断裂风险：若消费者未保留购物凭证或未进行质量检测，可能导致无法证明鞋子存在质量问题，从而无法获得退换货或赔偿。例如，消费者仅凭口头描述无法说服法院或调解机构支持其主张。